Seorang pria bernama Riswan (31) merasa keberatan terhadap salah satu pegawai Bank Mandiri Cabang Stella Maris.
Dia keberatan karena diduga oknum pegawai Bank Mandiri membuat buku tabungan atas nama dirinya.
Pada hal, Riswan mengaku dirinya tidak pernah ke kantor Bank Mandiri untuk pembukaan buku rekening tabungan dengan menggunakan data identitas pribadinya.
Ia pun menyayangkan pihak Bank tersebut membuka buku tabungan menggunakan kartu tanda penduduk (KTP) tanpa konfirmasi nasabah.
“Saya menilai ada kejanggalan dari pihak oknum pegawai Bank Mandiri Cabang Stella Maris berani terbitkan tabungan tanpa pemberitahuan,” kata Riswan, Minggu (2/8/2023).
Pria yang akrab disapa Ciwang menilai langkah yang dilakukan pihak Bank sangat merugikan dirinya.
“Saya anggap mereka tidak bertanggung jawab atas perlindungan data pribadinya,” tambahnya.
Riswan menjelaskan ke pihak Bank Mandiri untuk konfirmasi mengenai data pribadinya, kata dari pihak pegawai Bank Mandiri selaku kepala cabang mengetahui ada betul nama Riswan terdaftar sebagai nasabah kami dan nanti buku tabungan itu hanya diserahkan ke atas nama langsung.
Sementara itu, Kepala Cabang Bank Mandiri, Lia membenarkan adanya tabungan nasabah rekening terbit.(27/7/23).”
“Kami langsung mengarahkan nasabah atas nama Riswan untuk diarahkan pengambilan buku tabungan dan kartu ATM berada di Jalan Pengayoman karena anggota pegawai kami sudah kesana,” kata Lia.
“Kalau bisa kesana maki sisa di ambil itu karena harus dihadiri juga dari pihak PT Travel Meida Wisata pak yang harus saksikan juga, karena dasar kami lakukan penerbitan tabungan Payroll secara langsung dan itu jelas permintaan PT Meida Wisata Kata Kacab Mandiri,” tambah Lia.
Setelah mendapat informasi dari pimpinan, Riswan pun bergegas menuju ke tujuan tepatnya di jalan beogeniville-Pengayoman, yang di sampaikan kacab Mandiri Stella Maris.
“Betul adanya penyerahan buku tabungan nasabah yang dilaksanakan pukul 11.00 WITA di lantai 2 tempat milik Hj Meity,” sebut dia.
Saat itu, Riswan sempat protes ke pihak pegawai Bank Mandiri dan pihak oknum inisial WLN diketahui tim ibu Hj Meity.
“Kenapa pembagian disini bukan di kantor cabang Mandiri. Namun kata Tim H Meity di ketahui dari fraksi PKS. kami bagikan disini dengan alasan ini uang perjalanan ke Jogjakarta kemarin jadi kami terbitkan rekening atas nama. adanya biaya perjalanan. akomodasi yang di biayai oleh pihak Travel Meida Wisata,” ungkapnya.
Namun, Riswan pertanyakan pihak pegawai bank Mandiri, kenapa sudah terbit buku tabungan secara diam-diam baru ada tanda tangan.
“Saya tidak pernah lakukan tanda tangan sebelum adanya konfirmasi penerbitan, ini kan lucu,” tuturnya.
Pada saat itu, salah satu pegawai Bank Mandiri menyebut penerbitan buku tabungan nasabah sesuai adanya permintaan pihak PT Travel Meida.
Riswan mengaku sudah mengumpulkan pegangan bukti-bukti, termasuk buku tabungan dan kartu ATM yang masih dalam Amplop terbungkus rapi di sertakan dengan Nomor PIN Angka yang sudah di buat pihak mandiri.
Usai kejadian ini, nasabah bakal menyurat resmi ke pihak PT (Persero) Bank Mandiri Tbk.
Dia minta agar oknum pegawai Bank Mandiri Cabang Stella Maris ditindak tegas karena melakukan pelanggaran.
“Saya juga rencana akan mengajukan pengaduan ke OJK, Bank Indonesia, dan Ombudsman. Agar kasus ini dapat terungkap seterang-terangnya,” tandasnya.
Namun sampai saat ini dikonfirmasi Kepala Cabang (KCB) Bank mandiri Stella Maris Via Whatsap Belum menanggapi terkait Dugaan Oknum staf Pegawai Customer Service diduga lakukan pembuatan rekening Tampa Pemberitahuan Nasabah.Tutup : Kata Kunci (*)
Rabu, 2 Agustus 2023
