BANGKA BELITUNG ,DNID.co.id — Polda Bangka Belitung membuka akses pengaduan masyarakat melalui Hotline 110 dan WhatsApp Kapolda Babel di nomor 0811-7171-2110. Dua kanal komunikasi tersebut disiapkan untuk memudahkan warga melaporkan keadaan darurat, tindak kriminal, gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), hingga menyampaikan aspirasi serta keluhan terkait pelayanan kepolisian.
Kebijakan ini menjadi bagian dari upaya Polda Babel memperluas akses komunikasi antara kepolisian dan masyarakat. Melalui saluran tersebut, warga diharapkan dapat menyampaikan informasi maupun pengaduan tanpa harus bergantung sepenuhnya pada mekanisme pelaporan secara langsung di kantor polisi.
Kabid Humas Polda Babel, Kombes Pol Agus Sugiyarso, mengatakan laporan masyarakat merupakan salah satu unsur penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian. Ia mengimbau warga agar tidak ragu memanfaatkan saluran resmi yang telah disediakan.
“Setiap laporan dan pengaduan dari masyarakat menjadi bagian penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Jangan ragu gunakan saluran resmi ini,” ujar Sugiyarso, Jumat (30/10/2026) malam.
Hotline 110 diperuntukkan bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian, terutama untuk melaporkan kejadian darurat, dugaan tindak pidana, serta gangguan keamanan di lingkungan sekitar. Sementara itu, WhatsApp Kapolda Babel menjadi kanal alternatif untuk menyampaikan aspirasi, informasi, dan pengaduan yang berkaitan dengan pelayanan kepolisian.
Keberadaan dua jalur komunikasi ini membuka peluang bagi masyarakat untuk menyampaikan persoalan secara lebih mudah. Namun, efektivitas layanan tersebut pada akhirnya bergantung pada kecepatan respons, tindak lanjut laporan, serta kejelasan penanganan setiap pengaduan yang masuk.
Dalam konteks pelayanan publik, kemudahan akses tidak cukup hanya ditunjukkan melalui penyediaan nomor kontak. Masyarakat juga membutuhkan kepastian bahwa laporan mereka diterima, diverifikasi, dan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Karena itu, transparansi penanganan pengaduan menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Polda Babel menyatakan kehadiran layanan tersebut mencerminkan komitmen untuk memberikan pelayanan yang responsif sekaligus memperkuat hubungan antara polisi dan warga di Negeri Serumpun Sebalai.
“Dengan semangat Polisi Bersama Masyarakat, Melayani dengan Sepenuh Hati, sinergi antara kepolisian dan warga di Negeri Serumpun Sebalai diharapkan semakin kuat demi menjaga situasi kamtibmas yang aman dan kondusif,” pungkas Sugiyarso.
Masyarakat dapat menggunakan Hotline 110 untuk meminta bantuan kepolisian dan melaporkan kejadian yang membutuhkan penanganan. Adapun pengaduan melalui WhatsApp Kapolda Babel dapat disampaikan ke nomor 0811-7171-2110.
Optimalisasi kedua kanal tersebut diharapkan tidak hanya mempermudah akses pengaduan, tetapi juga mendorong pelayanan kepolisian yang lebih terbuka, tanggap, dan dapat dipertanggungjawabkan kepada masyarakat.
Simpan sebagai Kenangan
Unduh artikel ini dalam format visual halaman koran klasik.
Sabtu, 31 Oktober 2026
